Обслуживание пассажиров с особыми потребностями

Обслуживание пассажиров, имеющих проблемы со здоровьем и ограниченные возможности, становится стандартом работы для многих компаний. Для того, чтобы предоставить качественный сервис, нужно знать особенности работы с такими категориями пассажиров и технологию их обслуживания. В программе курса изучение терминологии и регулирующих норм, обзор услуг, предоставляемых аэропортами и авиакомпаниями, правила бронирования специальных услуг и многое другое. Курс разработан на основе программы ИАТА.